Última actualización: 3 de junio de 2026.
1. Identificación del vendedor
Las ventas realizadas en regalunico.com son gestionadas por Cristina Quezada Cabezas, NIF 54672553N, con domicilio en O Espiño n43, Filgueira, Lalín, CP 36512, Pontevedra, España, y email de atención al cliente pedidos@regalunico.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos en Regalúnico, especialmente regalos personalizados que pueden incorporar fotografías, nombres, frases, diseños o instrucciones facilitadas por el cliente.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal publicados en la web.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran conforme a la información, archivos, textos, nombres, fotografías o instrucciones facilitadas por el cliente. El cliente es responsable de revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar el pedido.
Las previsualizaciones, maquetas o imágenes mostradas en la web son orientativas. El resultado final puede variar ligeramente por ajustes de fabricación, posición, recorte, color, resolución de imagen, formato del producto, pantalla del dispositivo o proceso de impresión.
Regalúnico podrá rechazar o cancelar contenidos que considere ilegales, ofensivos, discriminatorios, violentos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o que no sean técnicamente aptos para la producción.
Las fotografías, recuerdos, nombres, frases y diseños enviados para personalizar productos se tratarán con confidencialidad y únicamente para gestionar el pedido, salvo autorización expresa del cliente para otro uso.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona el producto deseado.
- Cuando el producto lo permita, añade la personalización solicitada.
- Revisa el carrito, precio, impuestos, gastos de envío y datos del pedido.
- Introduce los datos de facturación y envío.
- Selecciona el método de pago disponible.
- Confirma el pedido y recibe una confirmación por email.
El pedido se considerará recibido cuando el sistema confirme la compra y el pago quede autorizado o completado según el método elegido.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se muestran en euros. El precio final, impuestos aplicables y gastos de envío disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido en el checkout.
La tarifa de envío estándar es de 4,50 € para pedidos inferiores a 30 €. Los pedidos con importe de productos igual o superior a 30 € tienen envío gratuito. Esta regla se aplica tanto a tazas personalizadas por el cliente como a tazas estándar o diseños ya preparados. El umbral se calcula sobre el importe de productos del carrito, sin incluir el propio coste de envío.
Regalúnico podrá corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes de aceptar definitivamente el pedido. Si el error afecta a un pedido ya realizado, se informará al cliente para que pueda confirmar la compra corregida o solicitar la cancelación y devolución del importe pagado.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en el proceso de compra. Las pasarelas de pago pueden estar gestionadas por proveedores externos, que aplicarán sus propias condiciones de seguridad y autenticación.
Regalúnico no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante pasarelas externas.
7. Producción y envío
Los plazos de producción y entrega son estimados y pueden variar por volumen de trabajo, disponibilidad de materiales, validación del diseño, incidencias logísticas, festivos o causas ajenas a Regalúnico.
El cliente debe facilitar datos de entrega correctos y completos. Si el pedido no puede entregarse por errores en los datos facilitados, ausencia reiterada o rechazo del envío, podrán generarse costes adicionales de reexpedición o devolución.
8. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a pedidos@regalunico.com. Si el producto personalizado aún no ha entrado en fase de producción, se intentará cancelar el pedido sin coste.
Si el producto personalizado ya ha comenzado a fabricarse o se ha producido conforme a las instrucciones del cliente, la cancelación puede no ser posible por tratarse de un bien confeccionado conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizado.
9. Derecho de desistimiento
En productos no personalizados, el consumidor dispone del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legalmente aplicables.
En productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los términos previstos por la normativa de consumidores, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de defecto, error de fabricación o producto incorrecto.
Para más información, consulta la página de Envíos y Devoluciones y el Formulario de Desistimiento.
10. Garantía legal e incidencias
Si el producto recibido presenta un defecto, daño de transporte, error imputable a Regalúnico o no se corresponde con el pedido confirmado, el cliente debe contactar lo antes posible en pedidos@regalunico.com, adjuntando número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías claras.
La existencia de una incidencia se valorará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, se ofrecerá reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
11. Facturación
El cliente puede solicitar factura aportando los datos fiscales necesarios. Regalúnico podrá emitir y conservar facturas conforme a las obligaciones legales aplicables.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a pedidos@regalunico.com.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en 2025. Los consumidores podrán acudir a los mecanismos de reclamación y resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. En relaciones con consumidores, serán competentes los órganos que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.